Core value ASN (Aparatur Sipil Negara) yang berorientasi pada pelayanan merupakan salah satu nilai inti yang harus dimiliki dan diimplementasikan oleh setiap pegawai negeri sipil dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya. Berikut adalah uraian definisi dari core value ASN yang berorientasi pelayanan:

1. **Fokus pada Kepentingan Publik**:
   - ASN harus selalu mengutamakan kepentingan masyarakat dan negara di atas kepentingan pribadi atau golongan.
   - Setiap tindakan dan keputusan yang diambil harus bertujuan untuk memberikan manfaat terbaik bagi masyarakat.

2. **Responsif terhadap Kebutuhan Masyarakat**:
   - ASN harus cepat tanggap dan peka terhadap kebutuhan, keluhan, dan aspirasi masyarakat.
   - Pelayanan yang diberikan harus sesuai dengan harapan dan kebutuhan masyarakat, serta dilakukan dengan cepat dan tepat.

3. **Profesionalisme dalam Pelayanan**:
   - ASN harus memberikan pelayanan dengan sikap profesional, yaitu dengan kompetensi, integritas, dan etos kerja yang tinggi.
   - Pelayanan harus dilakukan dengan standar yang jelas, transparan, dan akuntabel.

4. **Kesetaraan dan Non-Diskriminasi**:
   - Pelayanan yang diberikan harus adil dan merata kepada semua lapisan masyarakat tanpa membedakan suku, agama, ras, gender, atau status sosial.
   - Setiap warga negara berhak mendapatkan pelayanan yang sama dari ASN.

5. **Transparansi dan Akuntabilitas**:
   - ASN harus memberikan pelayanan yang transparan, di mana proses dan prosedur pelayanan dapat diakses dan dipahami oleh masyarakat.
   - Setiap pelayanan yang diberikan harus dapat dipertanggungjawabkan secara hukum dan moral.

6. **Kepuasan Pelanggan**:
   - ASN harus selalu berupaya untuk meningkatkan kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan.
   - Evaluasi dan umpan balik dari masyarakat harus digunakan sebagai bahan untuk perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan.

7. **Inovasi dan Peningkatan Kualitas Pelayanan**:
   - ASN harus terus berinovasi dan mencari cara-cara baru untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan.
   - Pemanfaatan teknologi dan sistem informasi dapat menjadi salah satu cara untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

8. **Sikap Ramah dan Santun**:
   - ASN harus memberikan pelayanan dengan sikap yang ramah, sopan, dan santun kepada masyarakat.
   - Sikap ini akan menciptakan suasana yang nyaman dan positif dalam interaksi antara ASN dan masyarakat.

Dengan menginternalisasi dan mengimplementasikan core value berorientasi pelayanan ini, ASN diharapkan dapat menjadi pelayan masyarakat yang efektif, efisien, dan berkualitas, sehingga dapat membangun kepercayaan dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.